南京君灿仪器设备有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理，确保技术领先、产品精良，完善售后服务体系，保障所有用户的合法权益。使设备能够充分发挥其功能，为用户最大程度地服务，最大程度地创造效益。客户的满意是我们的目标。

1、  我公司一切以用户为中心，满足您工作上的需求是我们每个员工第一责任，我们随时待命。

2、  专业服务人员定期用户回访，对您所购买的硬件和软件产品的使用进行指导和维护，并通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题，同时了解您的需求，提出解决方案，听取您的建议和意见。

3、  公司负责提供主机壹年的免费保修（特殊说明的除外），从购买之日起算。在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务，包括对各种测量仪器的校正维护、完善性维护和免费升级服务。

4、  根据国家有关规定，因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列：

l         用户使用不当，或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障。

l         仪器在发生故障后，用户自行拆开检修，或在非本公司授权的单位进行维修。

l         仪器机身编号有涂改的。

l         在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏。

l         因意外灾害事故（如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等）造成的故障。

l         用户购买仪器时运输过程中造成的损坏。

用我们的信誉和真诚为客户创造使用价值赢得客户，以一流的产品、优惠的价格和优质的服务回报客户。

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