目前客户需要随机应变的呼叫中心都非常流畅除了售后服务外，还有销售过程和顾客的交流。使用呼叫中心客服系统，其客户的历史记录、通话录音等也在呼叫中心中保存，保证与顾客交流信息的性。 例如，在找到销售机会后，通过交互平台向销售人员进行跟进，销售人员将跟进获得的信息反馈给交互平台。
与客户打交道的人，不仅局限于以往在一定岗位上的客服人员，还包括远程客服人员、销售人员、业务等所有需要在互动中调动的人才，帮助大家顺利开展业务， 呼叫系统交互平台形成了不受空间和时间限制的服务人员网络，包括销售、。 通信技术手段使这些人能够快速访问交互平台，大大提高了初次解决率和解决时间。

NJ并不支持ModbusTCP协议，库文件是在socket的基础上开发出来的功能块。库文件共有8个功能块，根据不同的功能块实现不同的modbusTCP的功能。8个功能块分别为客户端使用7个功能块，客户端连接、读线圈、读输入寄存器、读保持寄存器、写单个线圈、写单个保持寄存器、写多寄存器；和服务器使用一个功能块。客户端连接取其中一个功能块为例，进行测试。添加客户端连接功能块，写入对方IP、端口号、连接信号变量；功能块使能后，置位connect。

其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。

在抗干扰性方面，数字电视电缆优于有线电视同轴电缆，因此建议采用数字电视同轴电缆。网线网线主要有双绞线、同轴电缆、光缆三种。三种不同的线的特性和价格都有差异，在选择的时候，主要根据性能和价格来选择。影音线用于实现音乐、视频的传输的线路，主要有音响线、音频线和音视频线。音响线通俗的叫法是喇叭线，主要用于客厅里家庭影院中功率放大器和音箱之间的连接；音频线，用于把客厅里家庭影院中激光CD机、DVD等的输出信号，送到背景音乐功率放大器的信号输入端子的连接;音视频线主要用于家庭视听系统的应用。
其次，考虑坐席规模，呼入呼出的话务量，根据话务量再决定坐席数目，这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度，又能及时应答；再次，未来随着企业的扩展，呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整；呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好；还有很多其他因素值得考虑，比如合理的物理架构，VoIP还是PSTN线路为主，这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公，会大大降低呼叫中心费用。