“今天碰巧家里没电了，正准备出门到营业厅交电费，儿子告诉我支付宝也可以缴纳电费了，感觉真的很方便，以后足不出户就能把事办了。”9月3日，甘肃庆阳安居工程居民张海霞用支付宝第一次缴纳电费后高兴地说。

  今年以来，国网甘肃省电力公司认真贯彻落实国家电网公司和甘肃省委省政府优化营商环境建设要求，进一步转变工作作风，加快推进“互联网+”营销服务模式，全面优化供电服务体系，为地方经济发展注入强劲动力。

  一趟不跑 体验优质服务

您好，这里是95598电力故障报修中心.......”8月15日，农历三伏时节，兰州供电公司城关抢修班接到一件报修工单，范玉正与同事迅速驱车赶往现场进行处置。十五分钟左右后，抢修车辆抵达故障地点，与报修人员简单了解情况后，范玉正携带设备爬上电线杆，不一会故障便得到了解决，抢修车辆随即赶赴下一个故障报修点。

  今年以来，甘肃电力切实提升服务响应速度，及时解决客户的用电难题，大力推进“互联网+营销服务”，加强电网与客户间的智能交互，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，着力提升客户满意度和便捷性。

  “好多用电问题只要@群主就能得到答复，操作流程有截图，解释说明很清晰，抢修服务也是随叫随到！”渭南供电所台区经理刘永恩介绍说。在简化业务受理流程的同时，甘肃电力深入实施供电服务“心连心”工
程，充分发挥台区经理在优质服务中的作用，在各供电辖区普遍建立“电力服务微信群”，强化工作人员与客户的联系沟通，第一时间解决客户在用电过程中的疑问和困难，随时随地为客户提供优质温馨的一站式服务，不断增强客户的服务感知度。

  无缝对接 助力地方发展

  “我们开工在即，开工前施工设备必须用上电。供电公司急我们所急，提前为我们办理了临时用电，我们发自内心地感谢！”甘肃令牌房地产有限公司有关负责人感激地说。武威供电公司接到该公司临时用电申请求后，当天便赶赴现场，在仔细勘察后，立即协调营销部、发策部、运维部、经研所、调控中心等技术人员规划供电用电方案，帮助客户降低用电成本。

  长期以来，甘肃电力坚持以客户为中心，强化资源整合、深化组织变革、优化服务流程、完善工作机制、提升服务能力，着力构建现代服务体系，实行“快捷、便捷、高效”服务。根据企业特点、用电负荷等情况，为企业开具差异化用电方案。对涉及企业的用电报装申请，开辟“绿色通道”，跟踪做好电力保障工作，确保企业早用电、早投产、早收益。为加强农村燃气行业监管，保障农村燃气工程质量，规范燃气企业经营行为，指导用户安全用气，确保农村燃气持续、稳定、安全运行，促进河南省城乡燃气行业健康发展，日前，河南省住房和城乡建设厅印发了《河南省农村燃气工程技术与管理导则（试行）》。

  河南省住房和城乡建设厅在文件中明确，地方人民政府应当根据燃气发展规划的要求，积极推进农村燃气设施建设，并鼓励社会资金投资建设农村燃气设施；省辖市、县（市）人民政府或其授权的市政公用事业管理部门应当按照有关法律、法规规定，通过市场竞争机制选择燃气投资企业或者经营企业，并签订管道燃气特许经营协议；市辖区人民政府、乡（镇）人民政府（街道办事处）、各类园区和开发区、产业集聚区管理机构及村委会不得与燃气企业签订管道燃气特许经营协议，也不得授权其组成部门与燃气企业签订管道燃气特许经营协议。