“今天碰巧家里没电了，正准备出门到营业厅交电费，儿子告诉我支付宝也可以缴纳电费了，感觉真的很方便，以后足不出户就能把事办了。”9月3日，甘肃庆阳安居工程居民张海霞用支付宝第一次缴纳电费后高兴地说。

  今年以来，国网甘肃省电力公司认真贯彻落实国家电网公司和甘肃省委省政府优化营商环境建设要求，进一步转变工作作风，加快推进“互联网+”营销服务模式，全面优化供电服务体系，为地方经济发展注入强劲动力。

  一趟不跑 体验优质服务

  今年以来，甘肃电力切实提升服务响应速度，及时解决客户的用电难题，大力推进“互联网+营销服务”，加强电网与客户间的智能交互，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，着力提升客户满意度和便捷性。

  “好多用电问题只要@群主就能得到答复，操作流程有截图，解释说明很清晰，抢修服务也是随叫随到！”渭南供电所台区经理刘永恩介绍说。在简化业务受理流程的同时，甘肃电力深入实施供电服务“心连心”工
程，充分发挥台区经理在优质服务中的作用，在各供电辖区普遍建立“电力服务微信群”，强化工作人员与客户的联系沟通，第一时间解决客户在用电过程中的疑问和困难，随时随地为客户提供优质温馨的一站式服务，不断增强客户的服务感知度。

  无缝对接 助力地方发展

  “我们开工在即，开工前施工设备必须用上电

桂林供电局变电管理二所组织开展一期新闻培训班，进一步围绕“提高青年员工写作水平及新闻宣传能力”主题作深入探讨与交流，旨在培训员工新闻敏锐度，有效提高员工撰写新闻稿的能力，更好地宣传电网企业形象，奠定坚实基础。培训邀请到桂林供电局党建人事部新闻宣传管理专责莫晓姣进行授课。

  众所周知，电力行业为以安全生产与营销为主导的行业，如何能让员工在开展电网业务的同时兼顾新闻宣传，提升公司品牌影响力，一直以来都是个难点。莫老师结合部门员工各专业的工作实际，整体写作水平和新闻宣传的积极性有针对性地进行授课。

  新闻宣传内聚人心，外塑形象，对于服务公司中心工作，提升公司品牌影响力和形象美誉度具有十分重要意义。莫老师从部门和个人角度分析宣传的重要性，使员工首先从思想意识上进行转变，从“要我写”变成“我要写”，通过不同部门的积分比对情况，找出本部门优势和缺陷，取长补短，通过合理安排和有效的激励政策，使新闻宣传与专业工作形成有效互动和对接，保证新闻的时效性和重要性。

  通讯员对于新闻宣传主要有四种能力，写作水平、拍摄水平、意识积累和洞察力。培训上通过对重大会议，节假日保供电以及紧急抢修类型稿件从逻辑和内容上做一一剖析，道出写作技巧与手法，注意事项等，从而提高投稿质量。“手机要横着拍，构图要懂得黄金分割……”莫老师一边拿着手机一边演示教学，并通过不同照片对比，总结手机拍摄技巧，从而提高员工拍摄水平。

  新闻应是能与时俱进，更应体现出企业的精神，新闻与文学应由交叉跨越，新媒体既是新闻竞争的主战场，也是党的舆论工作的新阵地。微博、微信以及公众平台等早已是广大青年接受信息和学习的途径，莫老师指出“他山之石，可以攻玉”，引经据典，将当下时事热点与日常工作结合起来，再加上一些创意段子和脑洞，可大大提高读者兴趣，也更容易接受。

  长期以来，甘肃电力坚持以客户为中心，强化资源整合、深化组织变革、优化服务流程、完善工作机制、提升服务能力，着力构建现代服务体系，实行“快捷、便捷、高效”服务。根据企业特点、用电负荷等情况，为企业开具差异化用电方案。对涉及企业的用电报装申请，开辟“绿色通道”，跟踪做好电力保障工作，确保企业早用电、早投产、早收益。为加强农村燃气行业监管，保障农村燃气工程质量，规范燃气企业经营行为，指导用户安全用气，确保农村燃气持续、稳定、安全运行，促进河南省城乡燃气行业健康发展，日前，河南省住房和城乡建设厅印发了《河南省农村燃气工程技术与管理导则（试行）》。

  河南省住房和城乡建设厅在文件中明确，地方人民政府应当根据燃气发展规划的要求，积极推进农村燃气设施建设，并鼓励社会资金投资建设农村燃气设施；省辖市、县（市）人民政府或其授权的市政公用事业管理部门应当按照有关法律、法规规定，通过市场竞争机制选择燃气投资企业或者经营企业，并签订管道燃气特许经营协议；市辖区人民政府、乡（镇）人民政府（街道办事处）、各类园区和开发区、产业集聚区管理机构及村委会不得与燃气企业签订管道燃气特许经营协议，也不得授权其组成部门与燃气企业签订管道燃气特许经营协议。