技术支持

1、  编程、加工、维护保养：
1）、 为客户进行零部件加工工艺分析，并根据工艺分析推荐合适的机床配置及数量。
2）、为客户进行加工节拍计算，班产量的核准。
3）、为客户提供加工刀具配置方案，并可以代客户采购加工需用的刀具。
4）、为客户解决加工中出现的问题，并进行免费编程服务。
5）、为客户提供售前及售后技术培训服务。
6）、客户现场的设备维修、保养等相关内容。
7）、客户报修问题的处理。

2、  附件采购：
1）、本公司所售机床所有附件的购买；
2）、本公司所售机床配置刀具的购买；

                售后服务部及售后服务工程师的定期用户电话访问

服务人员：售后服务工程师在公司接受过严格的培训，在生产现场经历了各个工序的学习和锻炼，而且接受定期继续培训，具备机械、电气等方面的丰富知识和经验，不管是服务能力还是人品信用都将保证为用户提供满意的服务。

服务政策：在合同规定的质量保证期内，实行免费服务；超过合同规定的质量保证期后，实行低价有偿服务。

服务内容

● 机床调试支持服务
● 培训-编程和操作支持
● 加工应用分析和切削时间估算
● 零件批量加工-交样或试样
● 现场生产支持
● 机床咨询
● 加工调试和工艺安排
● 交钥匙工程
● 机床维修，服务和培训
● 保养
● 非保修维修服务

服务承诺：

1、销售机床的安装调试和现场技术讲解。保证机床到达指定地点后4小时内调试人员到达现场。

2、停机故障江浙沪（不保含其它地区）24小时到达；上海地区当日工作时间到达。

3、日常故障24小时热线服务，保证机床故障的及时排除。

5、帮助客户解决实际加工中问题。

6、为客户提供代买刀具后续供货服务。