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议和“机会”的干扰。在大一些的公司和政府组织中,官僚主义政治会通过各种文书工作来忽略或者缓冲每天的各种请求和问题(“请先提交表单13804一A”)。但在小一些的公司和组织里,面对挑战你团队的种种销售驱动的机会、客户驱动的争议,以及管理驱动的想法,你可能是团队唯一的防线。
一个程序设计团队若要保持高效,就必须缓冲这些洪流。你作为他们的柱塞泵企业管理人员,必须挺身而出。你工作的一大部分是理解、评估、讨论、协商
、推迟、记示,以及最后同意或拒绝去处理这些问题。如果你让你的下属,或者甚至是你信赖的副手,淹没在这些繁杂事情的洪流之中,你就会极大地降低他们的程序设计效率。
要想充分解决其中的一些问题,你可能还需要某些下属员工的帮助。要有选择性地这么做,而且要谨慎。我们的经验表明,在处理那些问题、争议和机会的
早期,很少需要“完备”的技术回应。实际上往往只需要有一个基本的技术可行性评估即可。所以这样的询问,往往开头并不需要涉及下属员工。可以冒些风险给出一个答案,但一定保证给出提示,在有必要的时候,再进行进一步的技术调研。
通常,少数重要的事项会上浮到优先级的顶端,而其他的事项则会逐渐消失。请对那些顶端的事情多加关注。随着时间的流逝,学会分辨哪些事情是真正重要的,以便你能妥善处理好这些事情,不把精力浪费在其他不重要的事情上。
通过保护你的员工,可以让他们避免把宝贵的时间浪费在临时事务上。而且也能让他们工作得更愉快,因为某些问题可能会演变成完整的流言,让人担心项目变更,或者更坏的情况下,担心收购、重组或者裁员,这些流言会大大降低士气,并导致各种损坏工作效率