1.项目背景

    中小型企业在我国的市场经济中占了很大的比重，同时他们又是数量最庞大的一种企业类型。这些小企业机制灵活，嗅觉敏锐，所以他们也最在意高性价比的产品。

在传统的电话解决方案中，中小型企业常采用集团电话或者多部直线电话作为话音解决方案。随着这几年企业网的技术演进及运营商IMS宽带+语音的推广，越来越多的公司开始主动了解IP通信方案，但昂贵的大厂IP通信方案或缺少质量保障的开源解决方案，成为一些实际的采购选用门槛。

在快鱼吃慢鱼时代，如何提升企业形象和提高办公效率越来越受到企业老板们的关注，如何筛选高质量超性价比的全套IP通信解决方案？

2.面临挑战

（一）小企业如何提高公司对外品牌形象?

（二）如何帮助员工提高工作协同效率?

（三）小企业一般很少聘请网管职能,怎么解决长期维护成本问题?

（四）小企业如何挑选“高质量”和“超性价比”产品?

3.组网应用解决方案分析

 泰利通拥有全套中小型企业IP通信解决方案，其中IPPBX50为中小型企业提供融合语音、视频、监控、移动通信为一体化的数据通信系统,不需要非常复杂的网络架构，IPPBX50支持内置的路由器和防火墙功能,为企业网络边界提高安全性和降低设备购买成本,把企业内部通信业务和传真业务都通过IP网络融合起来，从而节省了大量的设备耗资成本和人工管理成本。IPPBX50软件功能无需额外的License费用，帮助中小型企业提升企业形象及享用高效协同办公质量，同时降低通信和运作成本。

方案亮点：

Ø 实现企业语音和数据的统一管理，提高企业资源利用率

Ø 引用VOIP应用，通过网络电话拨打国内、国际长途更省资费，有效降低通信成本

Ø 安装便捷，无需单独铺设电话线，分机易于迁移：话机自动配置，节约大量时间

Ø 丰富的语音功能，如呼叫中心、电话会议、电话录音、视频对讲等，提高动作效率

Ø 扩展性强，采用模块化设计，有利于今后进行低成本系列扩容。

4.网络组网拓扑图架构

所有软件&硬件No License费用

用IPPBX50，无需再额外付费购买License，不管是新增功能或是固件升级。IPPBX50提供一套关键完整的解决方案，满足小企业对企业级功能特性的动态需求，您购买的价格已包括所有的软件&硬件，无需额外任何费用。

配合IPPBX50,实现无纸化办公

IPPBX50自带网络传真接收功能，大大提高员工的工作效率,节约传真机设备的成本,较强的灵活性,可移动性接收传真文件。

内嵌多层IVR语音导航系统,为企业塑造大形象

IPPBX50具备有丰富的业务功能,多层的IVR语音导航系统远远满足各种企业内部需求,能够为企业提高整体形象,也能让经常外出拜访客户的业务人员不在公司也可以接听到客户的来电。

IPPBX50内置路由器和防火墙

IPPBX50支持路由器和防火墙功能,企业内部无须再次购买路由器或防火墙软件,节省内部耗资,并且为企业提供了网络边界的安全性。

手机远程监控企业内部状况

Android/IOS手机联合IPPBX50,可实现远程访问企业内部摄像头,实时查看企业内部工作状态。

无须专业的IT管理人员,高易用,维护简单

服务器的自动备份功能可以让用户的重要文件得到保障,无须掌握专业的知识,只需几个步骤即可对服务器进行备份或还原。

企业内部网络设备连接图

企业内部

l  在企业内部部署一台IPPBX50（最大可注册50分机成员），PSTN线与IPPBX50 FXO直线对接，实现PSTN网络与IP网络的通信。

l  配合高密度网关IAD-32S与模拟话机对接,使模拟话机升级为IP话机,从而实现VOIP网络通信。

媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了最新的IP内核一体化设计，无须外挂其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。

呼叫中心软件功能列表：
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.通话记录与电话录音播放
4.一键拨号
5.ACD智能话务分配
6.IVR自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.客户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群

侬好主要功能：
1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。
2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。
3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。
4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。
5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。
6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。
7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。
8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。
9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。
10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。
11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。
12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。
13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。

全域PBX--云平台穿透
·解决复杂网络环境下设备连接
·多快好省
  1.无需固定外网IP或动态域名
  2.无需路由器端口映射或VPN
·安全稳定
  1.穿透数据加密传输更安全
  2.云平台大容量高并发更稳定
·移动分机
  1.让手机变身分机
  2.让沟通无处不在
·免费开放
  1.非迅时品牌的IP话机 也可以使用