2016年，我国汽车产销量再创历史新高，■零部件投诉排名第二、三大问题凸显根据消协组织受理投诉情况统计，消协组织统计显示，汽车类投诉主要体现在六个方面，其中三大方面与汽车零部件密切相关：一是汽车”三包”规定执行不到位。汽车销售后出现问题，有的经销商不是积极想办法解决，而是找各种理由搪塞推诿，尤其是在退换方面，消费者的诉求一般很难实现。二是零部件问题突出，如发动机异响、变速器卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等三是售后服务良莠不齐，如汽车乱收费、配件价格不、服务不规范、配件只换不修及等。■零部件问题是投诉热点汽车零部件问题历来是投诉热点。来自车质网的统计数据显示，具体来看，2016年类问题投诉仍集中在发动机、变速器以及车身附件及电器部分。其中，问题投诉量明显增长，远超于服务问题与综合问题投诉。由此可见，如何汽车零部件，已成为汽车零部件企业需重点关注的问题。此外，汽车配件售后服务也亟待。长期以来，无病小修、小病大修、以换代修等情况在汽车售后市场中几乎是公开的””、“修车去4s店挨宰，去路边店挨骗”的情况时有发生。