这位培训师强调,成都超市冷柜,绵阳、德阳超市冷柜顾客进商场后,要一边说“欢迎光临”,一边伸手做出“请”的动作,并且手臂要一直抬着,不能放下,直到将顾客带到本品牌柜台。“为什么要一直伸手做这个动作呢?原因是这样可以拦住顾客,使其不能到其他品牌的柜台去,只能跟着你的引导走。就算是顾客已经买好了商品,开好了小票,你们在领着顾客去交钱时,也要时刻警惕,防止半路顾客被其他品牌的空调吸引,改变主意,要和顾客边走边聊,让顾客不能有停下来看其他品牌产品的机会,并且要走在靠近展台的一边,遮挡住顾客看其他商品的视线,只有顾客交完钱了,这次交易才算完全结束,在交钱之前,要时刻保持警惕。”