从小渔村到现代化国际都市，深圳创造了举世瞩目的“深圳速度”。城市高速发展时，比拼的是硬实力，但发展到一定阶段后，比拼的则是城市之间的软实力。

  当前，深圳正大力优化营商环境，深圳供电局坚定在停电时间、办电时间和成本方面做减法，全力以赴助力深圳成为“获得电力”示范城市，迈向高质量发展。

  “2019年深圳‘获得电力’指标要达到国际领先水平，将深圳打造为‘获得电力’示范城市。”深圳供电局市场及客户服务部副主任余梅梅说。

  “办电流程、接电效率是电力营商环境最大的‘痛点’和‘堵点’。”余梅梅介绍，对此深圳供电局积极配合政府编制相关方案，如今深圳低压接电办理手续缩减至2项，办理时间原则上不超过3天；高压接电办理手续缩减至3项，办理时间原则上不超过15天(不含外线工程)。

  电力营商环境好不好，用户最有发言权。“没想到供电局这么快就满足了我们的用电需求，我们全程没跑一次腿、没花一分钱。”在深圳南澳西涌开餐馆的王先生因餐厅扩大经营规模，急需增容用电35千伏安，他于4月10日通过网上营业厅递交申请，工作人员当天就与他取得联系，并在次日送上电。

  “今天提申请，明天用上电”，是小微企业对电力营商环境提升最直观的感受。深圳市小微企业数量多、分布广，深圳供电局在去年实施“200千伏安及以下小微企业低压零成本接电”的基础上，进一步压减内部业务环节和时限，为小微企业提供极速报装服务，“电”亮创业梦。同时，该局与政府部门共享政务信息，供电服务上载“i深圳”政务APP，让客户办电“一次都不跑”。

  “今年以来，深圳供电局推出更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的‘五优服务’，大力推广‘互联网+用电’服务，进一步提升了企业内部服务效率。”余梅梅介绍，通过互联网技术，用户能像平时查询快递包裹物流信息一样，实时查询供电业务办理节点信息、故障抢修停电进度，实现信息透明、及时、友好的传递，这在国内是首创。

  “使用深圳供电局提供的‘一对一’电压暂降解决方案后，我们再也没受到电压暂降困扰。”深圳维达力实业公司经理虞文韬说，公司对电能质量敏感度精准到毫秒，以前冷水机组等设备一年受电压暂降影响20多次，导致设备停机，影响正常生产。

  类似的高科技企业，深圳有上万家。作为全国第二个、广东省首个高新技术企业超过1万家的城市，深圳如何应对客户高负荷密度、高电能质量的常态需求?深圳供电局开展“城市电网高电能质量关键技术和装备研究及其应用”研究，组织工程师上门为客户免费“体检”电能质量，每年为客户减少经济损失约8000万元。

  办电流程和时间做“减法”、客户满意度做“加法”，换取企业发展硕果，服务于实体经济，深圳供电局正为深圳高质量发展提供澎湃动力。

  创新发展：推进智能电网建设，注入科技创新新动能

  5月31日，国家能源局在北京发布了《2018年全国电力可靠性年度报告》。报告显示，2018年，在全国52个主要城市供电可靠性排名中，深圳位列第3名。

  自2010年起，深圳供电局连续9年在全国供电可靠性行业排名中进入全国前十。百尺竿头更进一步，深圳供电局对标世界一流标准，积极应用前沿科技和管理手段实现智慧用电，供电更可靠。

  深圳供电人通过构建分布式自愈控制保护装置等创新方法，建成福田中心区供电高可靠性示范区。2017年，福田中心区客户平均停电时间4.91分钟，比肩美国纽约曼哈顿、法国巴黎核心区；2018年，福田中心区客户平均停电时间仅1.9分钟，供电可靠率99.9996%，达到国际顶尖水平，电网高质量发展蹄疾步稳。

  “加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，必须践行高质量发展要求。建设智能电网，促进电网高质量发展，这是我们参与粤港澳大湾区建设的重要举措。”深圳供电局资产管理部副主任苏志雄介绍。