一般来说，办公电话外呼系统主要功能是外呼功能，根据企业办公需求，可能只是给内部员工互相沟通使用的联络工具，也可能是业务部给客户进行沟通联系的销售工具。但基本的外呼功能必不可少。
其次，办公电话外呼功能可以充当企业客服。企业可以在办公电话外呼后台设置自动语音回复功能，客户主动致电时候，可以根据办公电话外呼系统的自动语音回复提示来进行相应的服务选择，也可以直接通过提示选择人工服务。减轻了企业对于办公客服的需求，同时提高了企业办公效率。另外办公电话外呼系统还可以进行客户管理。可以使用办公电话外呼系统将客户的需求及时进行备注，也可以将客户的意愿进行分级管理。使用办公电话外呼系统，企业的管理会更方面，同时对于客户的需求变更有了清晰的了解，对于管理者来说，方便了业务的开展和创新。
现在，在使用外呼电话系统之前，需要提供企业资质、演讲技巧、法人信息、委托书等。交给操作人员审核，审核通过后才允许使用。电话营销外呼系统的软件基本上是先在app或小程序中绑定要拨打的号码，设置完成后再进行电话销售。设置好之后，就和正常通话一样了。也可以在电脑上导入客户信息，一键点击，非常方便快捷。
在防封方面。企业可以考虑回拨线路制度。回拨线路是将我们的呼叫行为转换为接听电话。商家和客户一直在接电话，只用电话线打电话，这样就不会再有卡打电话了。
还有转接线路电话。通过系统拨号，你的手机只和线路电话连接，这样就不会有陌生号码的高频呼出。如果客户收到外部或业务手机号码，也可以回拨，带有号码过滤。对于喜欢投诉的客户，系统会自动过滤。与三大运营商合作的外呼系统，在运营商线路的加持下，将大大提高拨号的效率和稳定性，比好很多。
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