IVR语音导航包含一下多种功能：自主语音应答、彩铃多级导航、上下班语音提示设置、TTS语音导航、录音回放、语音广播、满意度调查、转外线/分机语音提示、语音信箱留言等。用户可根据企业自身需求，决定使用哪些功能。

电话呼叫系统IVR语音导航常见的应用场景就是自助服务，引导来电者进行选择性服务，如：自动语音播报、语音广告、收发传真等。

企业用户通过电话呼叫系统IVR语音导航功能，实现语音菜单的扁平化，客户来电与呼叫中心系统的交互从原来复杂的按键模式转变为智能语音交互模式，极大地提升了客户的业务查询与办理效率，降低了电话转接人工的概率，节省人工成本的同时，也提升了企业服务质量。

呼叫中心电话系统语音导航模块开放IVR自定义上传功能，用户可根据自己的需求自定义配置语音导航。大到政府单位、集团企业，小到微型公司团队都在使用呼叫易，确保客户服务更加精准、高效。

目前市场上的电销外呼软件大同小异，系统最重要的还是线路，然后是系统使用时要稳定，再就是简单专业及售后服务好。

电销软件都是系统加线路结合使用，这样才能稳定。用什么样线路，要根据您行业报备的，再审核您的行业给您推荐相应的系统线路。

如今电销外呼软件主要是通过中间号线路和回呼线路来进行呼叫的。中间号线路是先由业务打给中间号，再由中间号打给客户。这样的话，就相当于业务长期打给中间号，这样就不会产生高频外呼，自然就不会被封号了

电销外呼软件就是由线路先打给业务，业务这边接通之后，再由线路打给客户，从而建立了通话。双方都处于接听状态，外显业务手机号码，客户客户回拨，后台有管理系统，对电销公司有很大的帮助。