机器人智能筛选功能可以进行初级筛选意向客户,通过关键词筛选掉没有意向的客户,将有意向的客户转到人工座席,可以大程度降低人工成本。
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一、根据情况定制一套销售话术
智能电话机器人可以为企业定制专门的话术,企业订购机器人后,首先就是制定专业的话术。专业录音师录音,技术搭建后台设置完毕,经过调试,测试成功后可以投入使用。
二、导入电话资源
话术制定完毕后,企业可将需要筛选的电话号码导入机器人,机器人就可以自动跟客户拨打电话,并筛选出有意向的客户推送到手机上。
三、设置拨打任务
根据企业方便的时间,可以设置机器人的工作时间,设置好工作时间后,就可以开启机器人的使用。
机器人一旦开始工作,可以无间断的自动拨打电话,能够利用时间,提高工作效率。
忙的时候也可以让它暂停拨打。
四、可转人工,可后台监控
智能电话机器人开始工作之后,可以将与客户对话的语音自动转换成文本进行保存。
工作人员可以在后台进行实时的监控,一旦发生异常,可立刻停止,防止企业损失。
五、跟进客户
智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销售后期对客户的跟进。