电销机器人，是指通过电脑自动往外拨打用户电话，它主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话外呼工具。摆脱传统电话销售，实现自动电话营销，帮助企业减少人工成本，提高电话销售效率。

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1、语音识别：机器人毕竟不是真人，想要理解客户的意思并做出回复的话，就靠这个语音识别系统。目前市面上非常好的两家是阿里云和科大讯飞的，大多数机器人公司都采用其中一种。另外看一下对接是否是封装技术，识别更精准。

2、技术维护：机器人属于软件类产品，前期开发占一部分，后续维护也必不可少，服务器、后台都是需要不断更新扩容的，再加上使用过程中大大小小的问题，技术很重要！

3、线路：市场上有一手线路、二手线路。就跟新手机和二手手机一样，想要一个稳定能使用、效果好的，当然选择一手线路，贵是贵了点、效果有保障。

4、智能度：机器人的智能是要不断优化出来的，如：我们设置好话术，开始拨打了，中间肯定有一些问题，是客户咨询但是机器人没有回复的，这时候就需要有专业的售后人员，帮你添加优化，越用越智能！