如何判断环路故障

背景信息

所有故障皆“事出有因”，故障的发生一定是在一个稳定的正常运行的网络中，某一网络环节发生了变化而引起的，这些诱发网络产品生故障的变化包括：

• 网络调整：包括但不限于组网调整、配置修改、升级割接等操作；
• 网络环境发生变化：包括但不限于网络风暴、特定节日/促销活动/智能终端导致用户行为变化，网络设备电源/温度环境发生变化、传输光缆被切断、夏令时跳变、微波受大雨/大雾等其后影响、洪水/火灾/地震/雷击等外界不可抗力；
• 网络设备发生故障：包括但不限于软件发生缺陷、硬件老化故障（单板异常、光纤光模块故障）等。

所有这些诱发故障的内在因素绝大多数都有其“外在异常表现”，具体会反映在特定网元的告警、日志、流量统计、端口状态等信息中。因此故障快速定位的关键在于，如何有效而快速的通过事发时间、影响范围、所做操作及故障网络范围的网元基本信息的查看，快速发现这些“外在异常表现”所在的点，进而锁定故障网元节点，找出原因分析。

如下图所示，网络中出现二层环路通常会有如下现象，如果分析现网问题发现存在以下异常表现中的一个或者多个，则网络中存在二层环路可能性较大。