不断创新 不断成长 不断满意
自2005年思达测试推出思达品牌服务战略后,思达为品牌的系统化和丰富化采取了一系列的措施和政策。数年来,思达共耗资近千万完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升,从增加客户价值出发,首创多项国内仪器仪表行业服务新标杆,在不断的创新中,思达测试品牌战略和售后服务不断成长,不断地取得令客户满意的丰硕成果。
2009年,思达测试再次从客户角度出发,24小时售后服务首推工程师专家坐诊服务以提升客户满意度。思达测试的工程师坐诊服务是以电话形式对思达的试验机用户提出的试验机技术性问题进行答难解疑,这一举措有效弥补了坐席代表在技术性比较强的专业问题方面的欠缺,更容易达到和客户沟通交流的目的。
2010年,思达测试专业的售后服务中心再次壮大。同时思达测试还启动了全国的经销商售后培训,然更多的客户更全面的了解思达的售后服务升级,感受更贴心的24小时同步服务。
多方面主动出击,树立行业标杆
在以“品质 品牌 服务”为核心的战略布局下,思达测试公司在国内率先实施了包括“更便宜、更便捷、更满意”三个方面的一系列举措,通过现场的亲自体验和思达测试公司的介绍,让无数的客户在思达测试服务现场亲身体验到了奇瑞服务品牌的优质效应。
2009年,思达测试诸多服务标准刷新业内纪录,再次树立起国内仪器仪表行业服务的新标杆。思达售后服务不断升级。对所有超过质保期在两年内的思达用户实施免费救援,针对思达电子电子万能试验机,液压万能试验机,推出软件终身免费升级,推出工程师在坐诊在线解决试验机用户技术难题。各项服务标准给用户带来更多的实惠和关爱,进一步免除了广大试验机用花的后顾之忧,真正实现放心购买放心使用。
保有量成倍增长,自主服务品牌保第一
随着思达电子万能试验机热销,思达测试试验机的日益增多。保有量已经从思达退出品牌服务时的20多万增加到现在的100多万。然而凭借思达服务的不断创新,服务内容的不断规范和丰富,思达测试现在已得到广大用户的高度认可和业界专家的一致称赞。